Polityka zwrotu kosztów
A. Instrukcja anulowania
Wprowadzenie
Konsumenci, czyli każda osoba fizyczna działająca w celach niezwiązanych głównie z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, mają prawo do odstąpienia od każdej umowy na następujących warunkach:
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podawania przyczyny.
Termin odstąpienia wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, weszła w posiadanie towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, fax lub e-mail). Możesz w tym celu użyć załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Nasze dane kontaktowe są następujące:
Uwaga: Te dane kontaktowe są przeznaczone wyłącznie do zapytań dotyczących anulowania zamówienia. Adres zwrotu towaru zostanie przekazany osobno po przetworzeniu anulowania.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeśli odstąpisz od niniejszej umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Ciebie innego rodzaju dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o odstąpieniu od niniejszej umowy.
Do zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Tobą coś innego. W żadnym przypadku nie zostaną naliczone opłaty za ten zwrot. Możemy odmówić zwrotu płatności do momentu otrzymania towarów lub przedstawienia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Musisz odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od niniejszej umowy i gdy wcześniej potwierdziliśmy to odstąpienie. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu 14 dni.
Adres zwrotu:
Surui Warehouse, Shanglian Science & Technology Co, Ltd, 3/F, Building 5, West Gate, Hangzhou, Renhe Street, Yuhang District, City: Hangzhou, Province: Zhejiang, Country: China, Zip Code: 310000, Phone number: 18969130737
Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Odpowiadasz za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy utrata ta wynika z obchodzenia się z towarami w sposób niewymagany do sprawdzenia ich charakteru, właściwości i funkcjonowania.
Wyłączenie lub przedwczesne wygaśnięcie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i do których produkcji decydujący jest indywidualny wybór lub określenie dokonane przez Ciebie albo które są wyraźnie dostosowane do Twoich osobistych potrzeb.
Prawo odstąpienia wygasa przedwcześnie w przypadku umów dostawy zapieczętowanych towarów, jeśli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie i towary te nie nadają się do zwrotu ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Uwagi ogólne
Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń towaru. W miarę możliwości odsyłaj towar w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, użyj odpowiedniego opakowania zapewniającego wystarczającą ochronę przed uszkodzeniami transportowymi.
Prosimy nie odsyłać towaru za pobraniem.
Pamiętaj, że wskazówki zawarte w punktach 1 i 2 nie są warunkiem skutecznego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.
Towar wadliwy lub błędny
Jeśli towar jest wadliwy lub nieprawidłowy, masz prawo do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy.
W przypadku zwrotów związanych z wadliwym lub błędnym towarem:
Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozpocząć proces zwrotu.
Naprawy, wymiany lub zwroty pieniędzy będą realizowane niezwłocznie po otrzymaniu zwróconego towaru i sprawdzeniu problemu.
B. Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas:
Niniejszym odstępuję/odstępujemy () od zawartej przeze mnie/przez nas () umowy dotyczącej zakupu następujących towarów () / świadczenia następującej usługi ():
Zamówiono dnia () ____________ / Otrzymano dnia () _________________
Numer zamówienia / numer referencyjny zamówienia
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów): (wymagany tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
Data:
*Niepotrzebne skreślić.