Najczęściej Zadawane Pytania

Najczęściej zadawane pytania

Ogólne

Jak mogę anulować zamówienie?

Wyślij nam e-mail do działu wsparcia z numerem zamówienia i powodem anulacji. Otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie anulacji e-mailem.

Jeśli Twoje zamówienie jest już w drodze do Ciebie, niestety nie można go już anulować. Musisz poczekać na otrzymanie przesyłki i skorzystać z prawa do zwrotu.

Towar (częściowo) nie otrzymany, co robić?

W większości przypadków towar jest jeszcze w drodze do Ciebie. Jeśli tak nie jest, skontaktuj się z naszym wsparciem. Dane kontaktowe znajdziesz poniżej w sekcji "Pomoc".

Mam problemy z zamówieniem, co mogę zrobić?

Najlepiej skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i opisz swój problem. Pomożemy Ci.

Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka

Do jakich krajów dostarczamy?

Obecnie dostarczamy nasze produkty wyłącznie na terenie Polski. Pracujemy nad rozszerzeniem opcji wysyłki na inne kraje UE. Będzie to możliwe w najbliższej przyszłości.

Z jakim przewoźnikiem wysyłacie moją paczkę?

Przewoźnik jest wybierany indywidualnie, w zależności od adresu dostawy. Zawsze wybieramy najlepszą opcję dla Twojego adresu.

Ile trwa wysyłka mojego towaru?

Więcej informacji o wysyłce znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Najczęściej zadawane pytania

Zwroty i refundacje

Czy przy zwrocie otrzymam całą kwotę?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego produktu otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Zostaniesz również poinformowany o zwróconych artykułach i kwocie, która zostanie Ci zwrócona.

Jak długo mogę skorzystać z prawa do zwrotu?

Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od otrzymania, bez podania przyczyny.

Produkty personalizowane są wyłączone z prawa do zwrotu!

Kto pokrywa koszty wysyłki przy zwrocie?

Koszty zwrotu musisz pokryć sam. Masz wtedy również możliwość wyboru przewoźnika oraz decyzji o ubezpieczeniu paczki.

Jak mogę odesłać mój produkt?

Gdy poinformujesz nas o zwrocie, sprawdzimy Twój wniosek.

Zatwierdzimy zwrot i wyślemy Ci indywidualny formularz zwrotu na podany adres e-mail.